給年輕創業人的四個圖表 (The Four Graphs for Start-Ups)

非常榮幸能被邀請成為「AAMA台北搖籃計畫」的導師群之一。最近許多人對台灣的未來都有急迫感,但又覺得政府及大環境似乎也使不上力,很憂心、很無奈。但同時,也有些人決定自己創造自己的工作,做自己的客戶,勇於追尋自己的夢想,走上創業的選擇。「AAMA台北分會」註1的兩位共同發起人,詹宏志好友及顏漏有新友,希望在台灣能推動一個「搖籃計畫」,對少數在「成長期」階段的創業人,提供協助的平台。每年邀請10位導師,培養10-15位具潛力的創業人,推動台灣新的創新公司快速成長,並能連結AAMA美國及中國大陸創業人,協助台灣創業人擴大交流與接軌。

我個人認為這是「捲起袖子,先做再講」的最好例子。做就對了!在此要謝謝顏漏有、陳素蘭、陳若瑜、林麗蓉、林蓓如及張榮貴導師(阿貴),讓我有機會認識這16位年輕創業人。

9月21號在宜蘭舉辦的「AAMA創業營」,我跟這16位創業人分享了幾個在成長期會碰到的挑戰。我們都有一個與眾不同的特質,樂觀、正向及無比巨大的《恢復力》註2,也因為我們都碰到許多中斷及失敗的經驗,才能夠在這裡共同分享、彼此學習。

接著,我要送他們四個圖表,相信這四個圖表將在他們創業中、成長中,在不同的心境、不同的階段,一定會有不同的體會。我一直強調,我們一定要無懼。Fearless!不要被外界左右,堅持自己,讓自己生活單純一點,只做自己可以控制自己命運的事,拒絕太輕易即可賺到錢的引誘。

 

1. 低谷憂傷期(Trough of Sorrow

圖表1:低谷憂傷期(Trough of Sorrow

Wilson, Fred., 2012, Trough of Sorrow, AVC, accessed 15 October 2012,?< http://www.avc.com/a_vc/2012/03/the-startup-curve.html>

此圖主要是針對數位產品,一開始受人注目,被媒體TechCrunch.com註3大量報導及關注,初期有流量,團隊士氣也非常高昂,一路往上爬。但當產品的新鮮度退去,關注的人潮也會散去,原本高漲的聲勢開始下滑。不久,創業的資金有可能快花光,團隊的士氣越來越低落,甚至出走,事業面臨連續的低谷。這個階段是最難熬的,很多人都在這個時候放棄,只有少部分的人可以堅持,不斷地檢視產品,去發現問題,去改善情況,但況狀是一下好、一下壞。這個嘗試錯誤、忽高忽低的過程,會持續一段時間。然而,一直堅持下去的人,有一天會被人看到真正的價值,於是會再度有新的創業資金投入,重新爬升!

低谷憂傷期Trough of Sorrow這個階段是最困難、最艱鉅的過程,有太多問題要解決,人員問題、資金問題等…,都要去思考。但若能夠堅持下去,回過頭來看,你會感謝這樣的經驗及機會,讓自己能具備更多智慧、勇氣去征服下一次的低谷。

最近越來越多專家重視「恢復力」(Resilience),創業人一定要學習「恢復力」,只有擁有「恢復力」後,強大的「執行力」(Execution)才能讓新創企業不斷演化永續。

創業、經營的過程當中,要相信自己,做自己相信的事情,不做自己無法掌握,不了解的事情。堅持下去,回歸簡單以及專注。

希望「AAMA台北搖籃計畫」,能從第一屆開始創造創業人與導師的互動模式,吸引更多創業人參與,讓更多創業人有歸屬感,而不是尋找Exit Strategy(退出投資策略)註4,僅想到IPO,或被大公司買去,只為利益及賺錢。而是要堅持初衷、創造深遠的價值,有更高的理想,找到創業的意義與生命的目的。

 

2.挑戰vs.技能(Challenge vs. Skill

圖表2:挑戰vs.技能(Challenge vs. Skill

Csikszentmihalyi, Mihaly., 2008. Challenge vs. Skill. Flow: The Psychology of Optimal Experience 1st edition,New York,USA, HarperCollins Publisher.

創業人可以藉由此圖來了解,每個人的潛能及工作快樂與否,是跟能力、挑戰有密切的關聯。讓團隊學習進步,適時改變,讓每一個人都能有足夠的技能知識去承擔較高的挑戰。一定要有比技能較高的挑戰,才能有成就感。「駕輕就熟」是讓人沉淪的第一個徵兆,例如:安排挑戰低、技能不高的工作,會讓人無聊,甚至完全不關心。因為太過簡單,沒有挑戰性,就沒有成就感。只有設計出需要高技能、高挑戰的工作,團隊才能進入flow的狀態。一個成功的企業,一定會不斷提昇團隊的技能,同時給予高難度的挑戰。

 

3. 跨越鴻溝(Crossing the Chasm

圖表3:跨越鴻溝 (Crossing the Chasm

Moore, Geoffrey A., 2002. Crossing the Chasm. Crossing the Chasm: Marketing and Selling Disruptive Products to Mainstream Customers 1th edition,New York,USA, HarperCollins Publisher.

台灣最缺少的就是早期採用者(Early adopters),不敢做第一個,怕吃虧、做烈士,以至於沒有人敢購買創新的東西,去擁抱新的事物、新的經驗。創業一開始,一定需要一群對創新友善的消費者,也就是有一群早期採用者(Early adopters)來支持有創意的新產品、新服務。到了早期使用大眾(Early majority)的階段,開始有更多人慢慢去接觸,然後吸引越多人加入使用。晚期保守大眾(Late majority)等到穩定了,大家都使用過且確定沒有問題,才會去嘗試的人;但他們卻只是永遠追尋安全及穩定的跟隨者。

落伍者(Leggards)則是非常保守,沒有興趣且不願意學習新技術和使用新產品的使用者。我希望《PPAPER Business》的讀者,開始覺醒,情願做一個可能會吃虧的Early adopters,讓自己的心境、態度都對創新有極大的好奇,願意做傻子。這種心態對您未來創業,絕對有極大的影響。任何一個創新事業,一定要想辦法跨越從早期採用者(Early adopters)到早期使用大眾(Early majority)的一個巨大鴻溝(chasm)。太多太多的創新事業,因為跨越不了這個鴻溝(chasm),叫好不叫座,或缺乏持續成長的力量而導致失敗。

若要建立品牌、創造共生共榮的生態系統,首先,一定要讓別人知道您是誰。您必須要像燈塔一樣,不能移動位置;而不是為了讓人知道您在哪裡,反而拿著燈,到處跑來跑去,去迎合每一個消費者。最後,沒有人會知道您到底是誰。

 

4. 不斷創新S曲線的成長方式(Jumping the S-Curve

圖表4:不斷創新S曲線的成長方式(Jumping the S-Curve

 

Nunes, Paul. & Breene, Tim., 2011. Jumping the S-Curve, Jumping the S-Curve: How to Beat the Growth Cycle, Get on Top, and Stay There 1st edition, Boston, USA, Harvard Business School Publishing.

一開始要投資,業務成長會先往下坡走(孵卵期:Incubation base),克服困難後才會往上爬升(成長期:Growth base)。等待早期採用者(Early adopters)、早期使用大眾(Early majority)接受後,產品、事業都會走上軌道。然而,創造新的高峰後一定會開始下坡(第一個 S-Curve),所以要提前做好準備,在公司成長之時、往下坡走之前,就要重新開始投資創新。投資創新時,也會先往下坡走,然後再創造另一波高峰,但也一定會再往下坡走(第二個S-Curve)。一間公司的永續成長,就是在公司最好狀態、往上爬升時,不斷創造下一個S-Curve。


註解

1:AAMA(Asia America MultiTechnology Association),1979年成立於美國矽谷。「AAMA

台北分會」以推動「搖籃計畫」為主要工作。

2:《恢復力》(Resilience),安德魯˙佐里(Andrew Zolli)及安瑪麗˙希利(Ann Marie Healy)的著作。

3:echCrunch.com為美國著名的科技部落格:http://techcrunch.com/。2011年秋天成立中文簡體版:http://old.dongxi.net/user/1908,以進行國際化擴張。

4:Exit Strategy(退出投資策略):創業基金或業務擁有者嘗試退出一項投資的變現方式。

 

Reference

* Wilson, Fred., 2012, Trough of Sorrow, AVC, accessed 15 October 2012,?< http://www.avc.com/a_vc/2012/03/the-startup-curve.html>

* Csikszentmihalyi, Mihaly., 2008. Challenge vs. Skill. Flow: The Psychology of Optimal Experience 1st edition,New York,USA, HarperCollins Publisher.

* Moore, Geoffrey A., 2002. Crossing the Chasm. Crossing the Chasm: Marketing and Selling Disruptive Products to Mainstream Customers 1th edition,New York,USA, HarperCollins Publisher.

* Nunes, Paul. & Breene, Tim., 2011. Jumping the S-Curve, Jumping the S-Curve: How to Beat the Growth Cycle, Get on Top, and Stay There 1st edition, Boston, USA, Harvard Business School Publishing.

 

家庭作業 Assignment

1. 上網細讀有關「AAMA台北搖籃計畫」的網站:http://www.aamataipei.com.tw/index.htm

如果有興趣,請直接與「AAMA台北分會」聯繫。

2. 四本指定閱讀的書:

1) Mihaly Cs?kszentmih?lyi的著作《Flow:The Psychology of Optimal Experience》(中文譯名:快樂˙從心開始)

如果您對正向心理學有興趣,這是一本一定要看的書。設計遊戲的人更要看,了解如何讓技能跟挑戰互補,會讓人進入在flow中的遊戲。

2) Geoffrey A. Moore的著作《Crossing the Chasm:Marketing and Selling Disruptive Products to Mainstream Customers》(中文譯名:跨越鴻溝)

如果您想知道在.com尚未泡沫化之前,關於高科技發展最流行的書,就是這一本!

3) Clayton M. Christensen的著作《The Innovator’s Dilemma》(中文譯名:創新的兩難)

Steve Jobs的書架上有這一本經典的經營管理書,而且很明顯地,Steve Jobs解決了創新的兩難。(千萬不要認為您只是在做文創、時尚、餐廳或美髮院的生意,就不需要看。)

4) Paul Nunes & Tim Breene的著作《Jumping the S-Curve: How to Beat the Growth Cycle, Get on Top, and Stay There》(無中文譯本)

了解如何讓公司能夠突破現有架構,整合團隊的創新與執行力,不斷再創下一個S-Curve成長曲線。

摘錄自《PPAPER Business》No.46 Nov.2012

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